CDI — Marseille — ACASS ISTRES
Acass agence de recrutement, recherche pour son client un Technicien SAV CVC H/F dans le cadre d'un CDI.Le poste est basé à Marseille (13).Au quotidien vous êtes amenés à : - Assurer l’assistance technique des clients par téléphone, mail et outils digitaux.- Analyser les demandes et diagnostiquer les dysfonctionnements des installations CVC.- Créer, suivre et prioriser les tickets d’intervention.- Proposer des solutions techniques adaptées aux problématiques rencontrées.- Coordonner les interventions avec les équipes internes et partenaires externes.- Mettre à jour les dossiers clients et rédiger les comptes rendus d’intervention.- Respecter les procédures internes et les règles de sécurité. Formation : Formation technique en CVC, maintenance énergétique ou équivalent. Expériences : Une première expérience en support technique, maintenance CVC ou service après-vente est appréciée. Compétences techniques : Diagnostic de dysfonctionnements CVC, analyse de problèmes techniques, utilisation d'outils de suivi client (CRM, GMAO ou hotline), gestion des demandes à distance. Habilitation / CACES / Logiciel / Langue : Maîtrise des outils informatiques de suivi client. Qualités requises : Sens du service client, capacité d’analyse, rigueur dans le suivi des dossiers, réactivité et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément. Depuis 2005, ACASS accompagne les entreprises et les candidats à travers des solutions en recrutement, travail temporaire, assistance technique et accompagnement RH. Spécialiste des profils techniques, du technicien au cadre, ACASS place l'humain, l'engagement et la qualité de service au cœur de son accompagnement. Rejoignez-nous et donnez un nouvel élan à votre carrière ! Horaire : 37h30 par semaine, du lundi au vendredi. Salaire : Salaire fixe selon profil + variables. Avantages : Bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, possibilités d’évolution et de mobilité.
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